{"id":100473,"date":"2024-10-18T07:23:17","date_gmt":"2024-10-18T07:23:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zocochic.com\/?page_id=100473"},"modified":"2026-07-02T12:33:20","modified_gmt":"2026-07-02T11:33:20","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zocochic.com\/en\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Shipping and returns"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; disabled_on=\u00bboff|off|off\u00bb module_id=\u00bbgv_banner_top\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_color=\u00bbgcid-528e09db-f237-493d-878f-f6930941b1ea\u00bb width=\u00bb100%\u00bb custom_padding=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_module=\u00bb101599&#8243; global_colors_info=\u00bb{%22gcid-528e09db-f237-493d-878f-f6930941b1ea%22:%91%22background_color%22%93}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_padding=\u00bb8px||8px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.4&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb text_font_size=\u00bb15px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>REBAJAS DE VERANO: -15% en TODA LA WEB con el c\u00f3<\/strong><strong>digo: REBAJAS15<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#f7f7f7&#8243; background_enable_image=\u00bboff\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbTerms &#038; Conditions\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_font_size=\u00bb60px\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb header_font_size_tablet=\u00bb40px\u00bb header_font_size_phone=\u00bb30px\u00bb header_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>Envios y devoluciones<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>Env\u00edos<\/h1>\n<p>Plazos de entrega: Los pedidos ser\u00e1n entregados en un plazo m\u00e1ximo de entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles en Espa\u00f1a pen\u00ednsula y Portugal a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. Para la UE entre 3 y 5 d\u00edas.<\/p>\n<p>Gastos de env\u00edo: Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de env\u00edo ( excepto para pedidos superiores a 49\u20ac en pen\u00ednsula y Portugal) o comunicaci\u00f3n, ni de instalaci\u00f3n, montaje o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito de lo contrario.<\/p>\n<p>Los portes se calcular\u00e1n en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos, y\/o por la direcci\u00f3n de entrega.<\/p>\n<p>La tarifa m\u00e1xima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:<\/p>\n<p>Pen\u00ednsula y Portugal:<\/p>\n<p>4,90\u20ac por debajo de 49,00\u20ac de compra. A partir de 49,00\u20ac, el env\u00edo es gratuito.<br \/>Espa\u00f1a Fuera pen\u00ednsula: Consultar<\/p>\n<p>Europa:<\/p>\n<p>Alemania (DE), Austria (AT), B\u00e9lgica (BE), Eslovaquia (SK), Francia (FR) excepto C\u00f3rcega, Italia (IT), Luxemburgo (LU), Pa\u00edses Bajos (NL), Polonia (PL)<br \/>Precio env\u00edo: 24,90\u20ac<\/p>\n<p>Croacia (HR), Dinamarca (DK), Eslovenia (SI), Hungr\u00eda (HU), Rep\u00fablica Checa (CZ)<br \/>Precio env\u00edo: 29,90\u20ac<\/p>\n<p>Liechtenstein (LI), Reino Unido -GB- (Gales, Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal, Islas del<br \/>Man), Suiza3 (CH)<br \/>Precio env\u00edo: 29,90\u20ac<\/p>\n<p>Bulgaria (BG), Estonia (EE), Grecia (GR), Irlanda (IE), Letonia (LT), Lituania (LV), M\u00f3naco (MC),<br \/>Ruman\u00eda (RO), San Marino (SM), Serbia3 (RS), Vaticano3 (VA)<br \/>Precio env\u00edo: 34,90\u20ac<\/p>\n<p>Resto Europa y otros destinos:\u00a0 Consultar<\/p>\n<p>Para ventas a Canarias, Ceuta, Melilla y pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europa no se cobrar\u00e1 el IVA. Los gastos de env\u00edo e impuestos de importaci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del comprador.<\/p>\n<p>Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con un n\u00famero de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.<\/p>\n<h1>Devoluciones<\/h1>\n<h2>Derecho de desistimiento:<\/h2>\n<p class=\"ra-euwb-form__description\" data-cya11y-org-font-size=\"14\">\n<p class=\"ra-euwb-form__description\" data-cya11y-org-font-size=\"14\">Seg\u00fan la legislaci\u00f3n de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en l\u00ednea en un plazo de 14 d\u00edas. Por favor complete los detalles a continuaci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/www.zocochic.com\/formulario-de-desistimiento\/\">https:\/\/www.zocochic.com\/formulario-de-desistimiento\/<\/a><\/p>\n<p class=\"ra-euwb-form__description\" data-cya11y-org-font-size=\"14\">El usuario dispone de un plazo de catorce d\u00edas naturales, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto o desde la celebraci\u00f3n del contrato de compraventa si fuera una prestaci\u00f3n de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;b=156&amp;tn=1&amp;p=20140328&amp;a102\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo 102 del Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/a>, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1\/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n del per\u00edodo de desistimiento inicial, conforme al <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;p=20140328&amp;tn=1&amp;a105\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo 105 del RDL 1\/2007<\/a>.<\/p>\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos referidos y enumerados en el <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;p=20140328&amp;tn=1&amp;a103\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">art\u00edculo 103 del RDL 1\/2007<\/a>, y que se relacionan <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/act.php?id=BOE-A-2007-20555&amp;p=20140328&amp;tn=1&amp;a103\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqu\u00ed<\/a><\/p>\n<p>Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 comunicarse al prestador, solicitando un n\u00famero de devoluci\u00f3n mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electr\u00f3nico a info@zocochic.com<a href=\"mailto:mar@zocochic.com\">,<\/a> indicando el n\u00famero de factura o pedido correspondiente.<\/p>\n<p>En caso de que la devoluci\u00f3n no se realizar\u00e1 con el embalaje original de entrega, el prestador podr\u00e1 cobrar el coste de 10 \u20ac al usuario informando previamente de ello a trav\u00e9s del mismo canal de comunicaci\u00f3n utilizado.<\/p>\n<p>Una vez el usuario haya recibido el n\u00famero de devoluci\u00f3n, har\u00e1 llegar el producto al prestador, indicando este n\u00famero en la carta de env\u00edo, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Jove Forges S.L., C\/ Liverpool, 8 17251 Calonge i Sant Antoni (Girona)<\/p>\n<h2>Condiciones para realizar una devoluci\u00f3n:<\/h2>\n<p>Reembolso: Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe del mismo, excluyendo los gastos de env\u00edo iniciales (en el caso que hayan sido asumidos por ZocoChic), en un plazo m\u00e1ximo de 4 d\u00edas h\u00e1biles. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<br \/>Excepciones: No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<h1>Productos defectuosos o da\u00f1ados<\/h1>\n<p>Si al recibir tu pedido encuentras alg\u00fan producto defectuoso o da\u00f1ado, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo m\u00e1ximo de 4 d\u00edas desde la recepci\u00f3n. Nos haremos cargo de los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n y te enviaremos un producto de sustituci\u00f3n o te reembolsaremos el importe completo. Importante enviar fotos del desperfecto tanto del producto como del embalaje.<\/p>\n<h1>Cambios<\/h1>\n<p>Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, puedes realizar una devoluci\u00f3n y realizar un nuevo pedido.<\/p>\n<h2>Informaci\u00f3n adicional:<\/h2>\n<p>Facturas: Enviaremos una factura de tu pedido por correo electr\u00f3nico. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, ind\u00edcalo al realizar la compra.<\/p>\n<p><strong>Importante:<\/strong><br \/><strong>Modificaciones: Nos reservamos el derecho a modificar esta pol\u00edtica en cualquier momento.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REBAJAS DE VERANO: -15% en TODA LA WEB con el c\u00f3digo: REBAJAS15Envios y devolucionesEnv\u00edos Plazos de entrega: Los pedidos ser\u00e1n entregados en un plazo m\u00e1ximo de entre 2 y 3 d\u00edas h\u00e1biles en Espa\u00f1a pen\u00ednsula y Portugal a partir de la confirmaci\u00f3n del pago. Para la UE entre 3 y 5 d\u00edas. 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