Envíos

Plazos de entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo máximo de entre 2 y 3 días hábiles en España península y Portugal a partir de la confirmación del pago. Para la UE entre 3 y 5 días.

Gastos de envío: Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío ( excepto para pedidos superiores a 49€ en península y Portugal) o comunicación, ni de instalación, montaje o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito de lo contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos, y/o por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente:

Península y Portugal:

4,90€ por debajo de 49,00€ de compra. A partir de 49,00€, el envío es gratuito.
España Fuera península: Consultar

Europa:

Alemania (DE), Austria (AT), Bélgica (BE), Eslovaquia (SK), Francia (FR) excepto Córcega, Italia (IT), Luxemburgo (LU), Países Bajos (NL), Polonia (PL)
Precio envío: 24,90€

Croacia (HR), Dinamarca (DK), Eslovenia (SI), Hungría (HU), República Checa (CZ)
Precio envío: 29,90€

Liechtenstein (LI), Reino Unido -GB- (Gales, Escocia, Irlanda del Norte, Islas del Canal, Islas del
Man), Suiza3 (CH)
Precio envío: 29,90€

Bulgaria (BG), Estonia (EE), Grecia (GR), Irlanda (IE), Letonia (LT), Lituania (LV), Mónaco (MC),
Rumanía (RO), San Marino (SM), Serbia3 (RS), Vaticano3 (VA)
Precio envío: 34,90€

Resto Europa y otros destinos:  Consultar

Para ventas a Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europa no se cobrará el IVA. Los gastos de envío e impuestos de importación serán a cargo del comprador.

Seguimiento del pedido: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Devoluciones

Derecho de desistimiento:

Según la legislación de la UE, tiene derecho a desistir de su compra en línea en un plazo de 14 días. Por favor complete los detalles a continuación: https://www.zocochic.com/formulario-de-desistimiento/

El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Toda devolución deberá comunicarse al prestador, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@zocochic.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realizará con el embalaje original de entrega, el prestador podrá cobrar el coste de 10 € al usuario informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al prestador, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Jove Forges S.L., C/ Liverpool, 8 17251 Calonge i Sant Antoni (Girona)

Condiciones para realizar una devolución:

Reembolso: Una vez recibamos y comprobemos el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe del mismo, excluyendo los gastos de envío iniciales (en el caso que hayan sido asumidos por ZocoChic), en un plazo máximo de 4 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.

Productos defectuosos o dañados

Si al recibir tu pedido encuentras algún producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 4 días desde la recepción. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe completo. Importante enviar fotos del desperfecto tanto del producto como del embalaje.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, puedes realizar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Información adicional:

Facturas: Enviaremos una factura de tu pedido por correo electrónico. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, indícalo al realizar la compra.

Importante:
Modificaciones: Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento.